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Die SDK – Ihr Gesundheitsspezialist

Die ersten Etappen sind erfolgreich absolviert

Vor rund zweieinhalb Jahren hat sich die SDK aufgemacht, im privaten Krankenversicherungsmarkt der führende Gesundheitsspezialist zu werden. Im Jahr 2015, das sich jetzt zu Ende neigt, haben wir für dieses Ziel wieder Einiges an Wegstrecke zurückgelegt. Die umfangreichen Veränderungen stellten uns im Innendienst wie auch im Vertrieb auf die Probe, nicht alles lief immer reibungslos ab. Wir suchten bei unserer Neuausrichtung nach Lösungen und mussten dafür manchmal auch unbequeme Entscheidungen treffen. Zudem galt es gleichzeitig, die Herausforderungen des Umfelds (z.B. Zinsentwicklung, Regulatorik) zu meistern.

Neue Leitung, neue Struktur, neue Erreichbarkeit

Wichtige personelle und organisatorische Veränderungen gab es auch im Maklervertrieb. Zum 1.5.2015 wurde die Verantwortung für den Maklervertrieb der SDK Herrn Joachim Rahn übertragen, der seit Mitte 2012 die Abteilung Firmenkunden und Vorsorge geleitet hat.
Mitte des Jahres wurde daraufhin eine neue Betreuungsstruktur umgesetzt. Alle an die SDK direktangebunden Makler werden nun exklusiv von den SDK-Maklerbetreuern in der Region betreut. Daneben sind drei Mitarbeiter (ein Key Account Manager und zwei Maklerbetreuer) alleine für die über die SLP-Struktur angebundenen Makler zuständig. Diese klare Trennung schärft deutlich die bestehenden  Verantwortungsbereiche und führt zu einer besseren weil zielgerichteten Unterstützung von Ihnen als unabhängigen Vermittler.   

Auch die Veränderungen im Innendienst haben uns viel Energie abverlangt. Mit dem Projekt „OpEx - operative Exzellenz“ stellen wir auch intern viele Weichen für die Zukunft neu. Beispielsweise mit neuer Telefonie, neuen Rufnummern und einem dadurch noch zielgenaueren telefonischen Service für unsere Kunden. Gleichzeitig steuert im Hintergrund unser neues Multi-Projekt-Management effizient die Projekte in unserem Haus. 

Darüber hinaus haben wir die Voraussetzungen für die Erfüllung der Solvency II-Anforderungen geschaffen. Der Kapitalanlagebereich wurde den Anforderungen des Zinsumfeldes und der Regulatorik angepasst. Schließlich haben wir begonnen, neue Dienstleistungs- und Serviceangebote zu entwickeln, um unser Versprechen als Gesundheitsspezialist einzulösen: Unsere Kunden dabei zu unterstützen, gesund zu werden oder gesund zu bleiben. 

„Fairste PKV“ mit sehr guter Ergebnisprognose 2015

Festzuhalten bleibt, dass Ihre beziehungsweise unsere SDK diese Veränderungen aus der Position der Stärke heraus unternimmt. Nach einem Anstieg des Geschäftsergebnisses in 2014 um 10,2 Millionen auf 105 Millionen ist auch für 2015 ein sehr erfolgreiches Geschäftsergebnis zu erwarten. Besonders stolz sind wir auf die Wiederholung der Auszeichnung als „fairster Privater Krankenversicherer“ durch das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) und den Nachrichtensender n-tv im Oktober. 

Wir bedanken uns bei Ihnen ganz herzlich für die gute Zusammenarbeit im Jahr 2015. Ihnen und Ihren Familien wünschen wir besinnliche Weihnachtsfeiertage und einen guten und gesunden Start in das Jahr 2016.