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SDK Gesamtsieger in neuer Verbraucherstudie (DtGV)

Wie steht es um Kundenservice, Transparenz und das Preis-Leistungs-Verhältnis bei den Angeboten privater Krankenversicherer? Das hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 und dem Verbraucherportal Check24 untersucht. Die SDK ist Gesamtsieger.

SDK TOP beim Kundendienst und in der Gesamtwertung

Die SDK konnte sich in einem Teilnehmerfeld von insgesamt 16 Anbietern den Gesamtsieg sichern und sie konnte auch die Einzelwertung im Bereich „Kundendienst“ für sich ent-scheiden. 

Testbereiche mit unterschiedlicher Gewichtung

Im Rahmen der Studie wurden die Angebote und Services der Anbieter privater Kranken-versicherungen in folgenden Hauptbereichen bewertet:

• Tarife: Leistungen und Beitrag des bewerteten Angebots (50 Prozent)
• Navigation & Komfort: Nutzerfreundlichkeit der Website (30 Prozent)
• Kundendienst: Beratung und Kompetenz am Telefon oder per E-Mail (20 Prozent)

Die SDK konnte den Gesamtsieg in der Studie erringen, obwohl der Bereich Kundendienst, der auch von der SDK gewonnen wurde, mit einer Gewichtung von nur 20 Prozent zum Ergebnis der Studie beiträgt. So ein Ergebnis setzt voraus, dass die SDK auch in den Bereichen Tarife und Navigation weit vorne platziert sein muss. Leider werden im Bericht bei N24-online und auch auf der website der Dt. Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) nur die ersten Drei der Einzelwertungen genannt.

Hier lesen Sie Details zur Studie der DtGV:

http://www.dtgv.de/tests/private-krankenversicherung/

Qualität ist kein Einzelfall

Gerne erinnern wir an dieser Stelle nochmals an das herausragende Ergebnis der SDK im Bereich Service („Testsieger am Telefon“) im Rahmen der Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ). Hier wie dort gab es verdeckte Anfragen, die von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der SDK schnell, kompetent und umfassend beantwortet wurden.

Wichtig für Ihre Beratung:

Nehmen Sie aus den vielen Studien und Ratings die Gewissheit mit, dass sowohl die SDK, als auch die Produkte, die Sie vor Ort verkaufen, sich nicht verstecken müssen. Im Gegenteil: Sie gehören auf lange Sicht zum Besten, was der Markt hergibt!