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SDK ist „Deutschlands Beste Krankenversicherung 2020

Verbraucher benötigen Entscheidungshilfen, erst recht, wenn es um Risikoschutz und Vorsorge geht. Hierfür wurde zum dritten Mal der Award „Deutschlands Beste Versicherung“ in verschiedenen Produktbereichen verliehen. Die SDK ist Gesamtsieger 2020 in der erstmals bewerteten Kategorie „dauerhaft servicestark“.

Gesamtsieger SDK für dauerhaft starken Service

Die SDK ging als Gesamtsieger der Wertungskategorie „dauerhaft servicestark“ und somit als „Deutschlands Beste Versicherung“ aus der Untersuchung hervor.

Was wurde getestet?

Gemeinsam mit der Ratingagentur Franke & Bornberg analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität die Versicherungsprodukte und –unternehmen:

• Die Produktanalyse führte Franke & Bornberg anhand von über 5.000 Unter-suchungsdetails durch, wobei Qualität sowie Preise und Leistungen der Produkte die Bewertungsgrundlage bildeten. 
• Die Unternehmen mit den besten Produkten wurden zusätzlich einem Servicetest unterzogen. Dieser umfasste verdeckt initiierte Telefonberatungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Calls und -Mails) sowie Analysen der Internetauftritte. Die Auswertung basierte nach Angaben des Instituts DISQ auf über 1.000 Ser-vicekontakten.

„Verbraucher sollten sich beim Versicherungsvergleich nicht nur am Preis und der Qualität orientieren“, sagt DISQ-Geschäftsführer Markus Hamer. "Wie gut eine Versicherung ist, bemisst sich aber auch an der Serviceleistung.“

In das Gesamtergebnis der Bewertung für die jeweiligen Kategorien flossen die Ergebnisse der Serviceanalyse mit 33,3 Prozent sowie der Leistungsanalyse mit 66,6 Prozent ein.

Nutzen Sie diese Steilvorlage für Ihren Vertriebserfolg. Mit der SDK vermitteln Sie Deutschlands beste Krankenversicherung. Mit weniger sollten sich Ihre Kunden nicht zufrieden geben.