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SDK mit ausgezeichneter Service-Qualität

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die SDK in einer Analyse auf den dritten Platz gewählt. Bewertet wurden die telefonische Beratung, Antworten auf E-Mail-Anfragen und die Informationen über das Internet.

SDK gehört beim Service zu den besten Anbietern

In einer Analyse der Beratungsqualität hat das Deutsche Institut für Service-Qualität die SDK nach dem Münchener Verein und der Barmenia auf den dritten Rang gesetzt. Untersucht wurden insgesamt die 20 größten Anbieter mit einem Marktanteil von 95 Prozent im Bereich der privaten Krankenvollversicherung. Die Untersuchung wurde zu Jahresbeginn im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durchgeführt.

Bewertet wurden folgende Kategorien:

• Telefonische Beratung
• Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
• Informationsgehalt des web-Auftritts

Dabei achteten die Tester sowohl auf die Reaktionszeit der Anbieter auf Anfragen wie auch auf die Vollständigkeit der Antwort und die Kompetenz der Mitarbeiter.

Zur SDK bemerkte das DISQ, dass Telefonanrufe …
„ … bereits nach wenigen Sekunden Wartezeit angenommen wurden. Dabei erhielten die Anrufer eine kompetente Beratung und wurden stets vollständig und strukturiert zu ihren Fragen informiert“.

Unser Vermittler-Service-Center: Beste Adresse für Ihre Anfragen

Dieses erfreuliche Ergebnis der Analyse zeigt, dass es die SDK nicht bei Worten belässt, sondern ihrem Anspruch als Serviceversicherer auch gerecht wird. Die hohe Kundenzufriedenheit ist kein Zufall, sondern das Ergebnis guter Arbeit von guten Mitarbeitern – Tag für Tag.

Die Auszeichnung gebührt in erster Linie allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unseres Vermittler-Service-Centers, die – ohne von der Untersuchung zu wissen – einfach gute Arbeit leisten.

Ihre Kunden in besten Händen

Mit der SDK als Partner haben Ihre Kunden gut lachen. Ihre Beratung und unsere kompetente Betreuung in allen Bereichen des Innendienstes stützen neben erstklassigen Produkten unsere anerkannt hohe Kundenzufriedenheit – auch bei Ihren Kunden!